การรับประกันผลงาน

ปรับปรุงล่าสุด 17 สิงหาคม 2569

รับประกันกี่ปี — สรุปทุกหมวด

หลักง่ายๆ ของเราคือ ส่วนที่เป็นฝีมือของเราเอง เรารับประกันยาว 10 ปี ส่วนที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่น เช่น เกรดวัสดุที่เลือก หรือแบบที่ลูกค้าจัดหามา เราระบุตามความเป็นจริง

แจ้งเคลม เราเข้าตรวจหน้างานไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่แจ้ง

1. ฝีมือการติดตั้งและการกันรั่วซึม — 10 ปี

การรั่วซึมจากการติดตั้งเป็นสิ่งที่ควบคุมได้ด้วยวิธีทำงานที่ถูกต้อง ถ้าทำถูกตั้งแต่แรก มันจะไม่รั่วในภายหลัง เราจึงกล้ารับประกันส่วนที่เป็นฝีมือของเราเองยาว 10 ปี โดยไม่รวมตัววัสดุ ซึ่งเป็นไปตามเกรดที่เลือกใช้

• รั่วที่รอยสกรู — สกรูหลวม ถอน ยิงผิดตำแหน่ง แหวนยางเสียหายจากการขันที่ไม่ได้มาตรฐาน
• รั่วที่รอยต่อแผ่น — ระยะซ้อนทับไม่พอ หรือไม่ได้ซีลตามวิธีที่ถูกต้อง
• รั่วที่ครอบ แฟลชชิ่ง และรอยต่อเชิงผนัง
• แผ่นแอ่นตัว จากระยะแปที่เราเป็นผู้กำหนดเอง
• แผ่นขยับหรือหลุด จากการยึดที่ไม่ได้มาตรฐาน
• รางน้ำรั่ว จากการติดตั้งของเรา

เงื่อนไข — ต้องติดตั้งตามสเปกที่เราแนะนำ

การรั่วซึมขึ้นอยู่กับ ความลาดเอียง และ ระยะห่างแปเทียบกับความหนาแผ่น โดยตรง ลาดน้อยเกินไปน้ำจะย้อนเข้าตามรอยต่อ แปห่างเกินกว่าที่แผ่นรับได้จะทำให้แผ่นแอ่นถาวร ลาดจริงลดลง และรูสกรูบานจนน้ำเข้า

มาตรฐานที่เรายึด: ความลาดเอียงไม่ต่ำกว่า 5 องศา (ลอนระบบคลิกล็อกไม่ต่ำกว่า 3 องศา) และระยะห่างแปตามตารางของผู้ผลิตเทียบกับความหนาแผ่นที่ใช้จริง โดยระบุไว้ในใบเสนอราคาของแต่ละงาน

หากลูกค้าประสงค์ให้ลดความลาดเอียง เพิ่มระยะห่างแป ลดจำนวนแป หรือใช้แผ่นบางกว่าที่แนะนำ เรายินดีทำตามความต้องการ แต่กรณีนั้นเราไม่สามารถรับประกันการรั่วซึมได้ เพราะเป็นผลจากสเปกที่ลดลง ไม่ใช่จากฝีมือการติดตั้ง — เราจะแจ้งและระบุไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงานเสมอ

2. จุดทะลุหลังคา — 10 ปี เฉพาะจุดที่เราทำเอง

รูที่เจาะทะลุหลังคาคือจุดรั่วที่พบบ่อยที่สุด มากกว่าตัวแผ่นเสียเอง จุดทะลุได้แก่ ท่อแอร์ ท่อน้ำยาแอร์ ท่อดูดควันครัว ปล่องระบายอากาศ ท่อน้ำทิ้ง สกายไลท์ เสาอากาศ และขายึดแผงโซลาร์

• จุดที่เราเป็นผู้ทำ — ใช้อุปกรณ์กันซึมที่ถูกต้อง ไม่ใช่การยาซิลิโคนทับ รับประกัน 10 ปีเท่าฝีมือการติดตั้ง
• จุดที่ผู้อื่นมาเจาะเพิ่มภายหลัง — ช่างแอร์ ช่างโซลาร์ ช่างครัว ช่างเดินสาย การรับประกันสิ้นสุดลง รวมถึงความเสียหายที่ลุกลามจากจุดนั้น
• ช่างอื่นขึ้นไปทำงานบนหลังคาโดยไม่ปูไม้รองเดิน — ทำให้แผ่นบุบและแอ่นเป็นแอ่งขังน้ำ ซึ่งนำไปสู่การรั่วซึม การรับประกันสิ้นสุดลงเช่นกัน หากต้องขึ้นหลังคา ต้องปูไม้หรือแผ่นรองเดินกระจายน้ำหนักเสมอ
• จะเจาะเพิ่มหรือขึ้นทำงานบนหลังคา แจ้งเราก่อน — เราทำจุดทะลุให้ด้วยวิธีที่ถูกต้อง หรือแนะนำวิธีให้ช่างของท่าน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดีกว่าปล่อยให้เจาะแล้วรั่วภายหลัง
• หลังคาคลุมครัวเป็นกรณีพิเศษ — มีทั้งท่อดูดควันทะลุหลังคา และไอมันกับความร้อนจากการทำครัวเกาะแผ่นทุกวัน ซึ่งกัดชั้นสีและเคลือบเร็วกว่าปกติมาก งานลักษณะนี้เราประเมินหน้างานก่อน และระบุระยะรับประกันของงานนั้นไว้ในใบเสนอราคาแยกต่างหาก

3. ความมั่นคงของโครงสร้างเหล็ก — 5 ปี เมื่อมีวิศวกรออกแบบ

สิ่งที่ทำให้เรารับประกันความมั่นคงได้ ไม่ใช่ฝีมือช่างอย่างเดียว แต่คือการคำนวณที่มีวิศวกรรับผิดชอบ

เราแยกให้ชัดแบบนี้เพราะฝีมือเป็นความรับผิดชอบของเราเสมอ ส่วนความถูกต้องของแบบเป็นความรับผิดชอบของผู้ออกแบบ — หากต้องการการรับประกันความมั่นคง 5 ปี แจ้งได้ตั้งแต่ตอนเสนอราคา เราจัดวิศวกรออกแบบและคำนวณให้ได้

4. สีกันสนิมของโครงเหล็ก — 3 ปี

งานสีกันสนิมบนโครงเหล็ก รับประกัน 3 ปี ครอบคลุมการเกิดสนิมที่ผิวโครงจากการเตรียมผิวและการทาสีของเรา

ไม่รวมกรณีที่โครงอยู่ในสภาพแวดล้อมกัดกร่อนเป็นพิเศษ เช่น ใกล้ทะเล โรงเรือนเลี้ยงสัตว์ หรือบริเวณที่มีไอสารเคมี ซึ่งจะประเมินและระบุระยะเวลาไว้ในใบเสนอราคาของงานนั้น

5. ตัวแผ่นและสีแผ่น — ตามเกรดที่เลือกใช้

หลักของเรา: เราไม่สัญญาเกินกว่าที่ผู้ผลิตแผ่นสัญญา ทุกอย่างยึดตามใบรับประกันของผู้ผลิตแผ่นรุ่นนั้น

• แผ่น BlueScope (มีใบรับประกันจากผู้ผลิต) — รับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิตทุกประการ โดยทั่วไป 10–30 ปี ขึ้นอยู่กับรุ่น ชั้นเคลือบ และระบบสี · เมื่อเกิดปัญหาที่เข้าเงื่อนไข เราเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ผลิตให้ ลูกค้าไม่ต้องติดต่อเอง เราเก็บข้อมูลรุ่น ล็อต และเอกสารไว้ตั้งแต่วันติดตั้ง
• แผ่นเหล็กนอก / เกรดตลาด (ไม่มีใบรับประกันจากผู้ผลิต) — เรารับประกันตัวแผ่นให้ 2 ปี · ลูกค้าเลือกแผ่นราคาประหยัดได้ แต่เราจะระบุไว้ในใบเสนอราคาให้ชัดว่าใช้แผ่นเกรดใด และรับประกันกี่ปี

ข้อควรทราบ: ใบรับประกันของผู้ผลิตมีเงื่อนไขของตัวเอง เช่น ระยะห่างจากทะเล ความลาดเอียงหลังคา และวิธีติดตั้ง — หากผิดเงื่อนไขของผู้ผลิต ใบรับประกันนั้นเป็นโมฆะ ทั้งของผู้ผลิตและของเรา

6. อุปกรณ์และฉนวน — รับประกันลดหลั่นตามสเปกที่เลือก

งานหลังคาไม่ได้มีแค่แผ่นกับโครง ยังมีอุปกรณ์ยึดและฉนวนซึ่งความทนทานต่างกันมากตามสเปกที่เลือกใช้ เราจึงรับประกันตามความแข็งแรงจริงของสิ่งที่ติดตั้งไป

ไม้เทียมและแผ่นไฟเบอร์ซีเมนต์: วัสดุกลุ่มนี้อยู่ได้ดีมากเมื่อใช้ภายใน แต่เมื่อโดนแดดสลับฝนโดยตรง อายุการใช้งานจะสั้นลงชัดเจน ระยะรับประกันขึ้นอยู่กับความหนาที่เลือกใช้ด้วย — สำหรับงานภายนอก เรามักแนะนำวัสดุชนิดอื่นที่เหมาะกับสภาพอากาศมากกว่า ซึ่งเราจะเสนอทางเลือกให้พิจารณาตั้งแต่ตอนเสนอราคา

ทำไมฉนวน PE ถึงรับประกันสั้นกว่า: แผ่น PE ยึดกับหลังคาด้วยกาว เมื่อเจอความร้อนสะสมสลับกับความชื้นจากฝนทุกวัน กาวจะเสื่อมสภาพเร็วและทำให้ฉนวนหลุดร่วงลงมา ซึ่งเป็นธรรมชาติของวัสดุชนิดนี้ ไม่ใช่ความบกพร่องของการติดตั้ง — ส่วน PU หนา 25 มม. ยึดเกาะและทนความร้อนได้ดีกว่ามาก จึงรับประกันได้ยาวกว่า

ในใบเสนอราคาจะระบุให้ชัดเสมอว่า สเปกใดเราเป็นผู้กำหนด และสเปกใดที่ท่านเลือกเอง พร้อมระยะรับประกันของแต่ละส่วน — ลูกค้าเลือกของประหยัดได้ แต่ต้องเห็นตั้งแต่ก่อนเซ็นว่าแลกกับอะไร

7. งานซ่อมหลังคาเดิม — 3 ถึง 10 ปี ตามวิธีซ่อม

งานซ่อมได้ประกันไม่เท่ากัน เพราะวิธีซ่อมต่างกันคนละเรื่อง การอุดรอยรั่วคือการแก้ที่ปลายเหตุ ส่วนการแก้ต้นเหตุคือการทำให้มันไม่กลับมารั่วอีก

เราจะบอกตั้งแต่ตอนเสนอราคาว่างานของท่านซ่อมด้วยวิธีไหน และได้ประกันกี่ปี — ถ้าเลือกวิธีอุดเพื่อประหยัด เราทำให้ได้ แต่ต้องรู้ว่าได้ประกันสั้นกว่า เพราะต้นเหตุยังอยู่

ก่อนรับประกัน เราต้องตรวจหลังคาเดิมก่อน

• ความลาดเอียงของหลังคาเดิม — หากลาดต่ำกว่าเกณฑ์ การซ่อมจุดหนึ่งอาจไปรั่วอีกจุดหนึ่ง เพราะต้นเหตุคือความลาด ไม่ใช่จุดที่รั่ว
• ระยะห่างแปเดิมและความหนาแผ่นเดิม — หากแปห่างเกินกว่าที่แผ่นรับได้ แผ่นจะแอ่นและรั่วซ้ำไม่จบ แม้ซ่อมดีเพียงใด
• สภาพความแข็งแรงของโครงเดิม — สนิม ผุ รอยเชื่อมเดิม การทรุดตัว เพราะเรากำลังยึดของใหม่เข้ากับของเดิม

ผลการตรวจแนบไปกับใบเสนอราคา หากไม่สามารถตรวจสอบเรื่องเหล่านี้ได้ เรายังรับซ่อมให้ แต่จะไม่สามารถออกการรับประกันให้ได้ และจะแจ้งให้ทราบก่อนเริ่มงาน

สิ่งที่ทำให้การรับประกันสิ้นสุด

ฝีมือการติดตั้งของเราเป็นความรับผิดชอบของเราเสมอ ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกสเปกวัสดุแบบใด

สิ่งที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

• ภัยธรรมชาติเกินเกณฑ์ออกแบบ — พายุ ลูกเห็บ แผ่นดินไหว น้ำท่วม ต้นไม้ล้ม
• ความเสียหายทางกายภาพ — การเดินเหยียบผิดตำแหน่ง หรือของหนักตกกระแทก
• สภาพแวดล้อมกัดกร่อนที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบตั้งแต่ตอนเสนอราคา
• ส่วนที่ไม่ใช่งานของเรา — โครงสร้างเดิม แปเดิม หรือผนังเดิมในงานซ่อมและงานต่อเติม
• การไม่ดูแลรักษาตามคำแนะนำ — ปล่อยให้ใบไม้หรือตะกอนอุดตันรางน้ำจนน้ำขังและย้อนเข้าหลังคา
• การอุดร่องระบายน้ำด้วยซิลิโคนเอง — ร่องดังกล่าวมีไว้ระบายน้ำ การอุดทำให้น้ำค้างและกัดแผ่นจากด้านใน
• สีซีดจางตามอายุการใช้งานปกติ ซึ่งต่างจากสีลอกหรือหลุดเป็นแผ่น

งานที่ต้องประเมินหน้างานก่อน

หน้างานบางลักษณะมีผลต่ออายุของชั้นเคลือบและสีโดยตรง ซึ่งผู้ผลิตแผ่นเองก็มีเงื่อนไขในกรณีเหล่านี้เช่นกัน ได้แก่

• พื้นที่ใกล้ทะเล
• โรงเรือนเลี้ยงสัตว์
• โรงงานที่มีไอสารเคมี
• หลังคาคลุมครัวที่มีไอมันและความร้อน
• และจุดเสี่ยงอื่นตามที่พบหน้างาน

งานลักษณะนี้เราประเมินเป็นรายงานไป และระบุระยะเวลารับประกันของงานนั้นไว้ในใบเสนอราคา ซึ่งอาจสั้นกว่าเงื่อนไขมาตรฐาน — เราเลือกที่จะบอกตรงๆ ตั้งแต่ต้น มากกว่าให้ตัวเลขสวยแล้วมาตกลงกันไม่ได้ภายหลัง

แจ้งเคลมอย่างไร

• แจ้งทางไลน์ พร้อมรูปถ่ายบริเวณที่มีปัญหา และวันที่ส่งมอบงานหรือเลขที่งาน
• เราเข้าตรวจหน้างานไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่แจ้ง
• ตรวจเสร็จนัดวันซ่อมกับท่านทันที โดยกำหนดวันตามขนาดงานและระยะเวลาสั่งวัสดุ เราเลือกที่จะไม่สัญญาจำนวนวันซ่อมแบบตายตัว เพราะงานที่ต้องสั่งแผ่นให้ตรงรุ่นและสีเดิมใช้เวลาต่างกัน
• อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน ไม่มีค่าใช้จ่าย หากตรวจแล้วไม่อยู่ในเงื่อนไข เราแจ้งราคาให้ทราบก่อนดำเนินการเสมอ

ข้อกำหนดทั่วไป

• ระยะเวลารับประกันนับจากวันส่งมอบงาน
• เงื่อนไขในหน้านี้เป็นเงื่อนไขมาตรฐาน เงื่อนไขและระยะเวลาของแต่ละงานยึดตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาของงานนั้น
• เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขในหน้านี้เป็นครั้งคราว โดยระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนเสมอ การปรับปรุงไม่มีผลย้อนหลังกับงานที่ตกลงกันไปแล้ว

มีคำถามเรื่องการรับประกัน

สอบถามก่อนตัดสินใจได้เสมอ ไม่มีค่าใช้จ่าย

บริษัท เดอะเมทัลชีท จำกัด
โทร. 088-850-6314
อีเมล [email protected]

ปรึกษาแบบ + ประเมินราคาฟรี ← กลับหน้าแรก